Visão geral do WAVON
O WAVON é um CRM com WhatsApp criado para empresas que precisam atender melhor, organizar o time comercial e estruturar o relacionamento com leads e clientes em um único sistema.
Mais do que uma caixa de entrada, o WAVON reúne atendimento, contatos, negociações, mensagens, automações e operação de equipe em uma única plataforma.
A proposta do WAVON
O objetivo do WAVON é transformar o WhatsApp em um canal organizado de atendimento e vendas.
Na prática, isso significa:
- receber leads de anúncios, site e WhatsApp
- fazer o primeiro atendimento de forma estruturada
- qualificar o contato
- direcionar para humano quando necessário
- registrar tudo no CRM
- manter follow-up e histórico sem depender de planilhas
Como o WAVON funciona
O funcionamento do WAVON pode ser entendido em 4 camadas.
1. Entrada de leads
Os leads chegam por anúncios, site, campanhas ou contato direto pelo WhatsApp.
2. Pré-atendimento
O primeiro contato pode ser organizado com fluxos, automações e lógica de triagem para coletar informações, responder perguntas iniciais e preparar a conversa.
3. Atendimento humano
No horário comercial, a conversa pode ser direcionada para a equipe. Fora dele, o cliente pode receber orientação inicial de um fluxo, e uma retomada pode ser programada com automações.
4. Registro e operação
Tudo fica salvo no CRM: contatos, histórico, conversas, tags, negociações e próximas ações.
Atendimento híbrido: automação, IA e humano
O modelo operacional do WAVON foi desenhado para um atendimento híbrido.
Isso significa que parte da jornada pode ser automatizada para ganhar velocidade e padronização, enquanto a equipe humana assume nos momentos de análise, venda, fechamento ou relacionamento.
A base atual do sistema já oferece recursos para isso por meio de fluxos guiados e automações com condições, tags, coleta de dados, handoff para humano e etapas com espera.
Sobre a IA no WAVON
Hoje, a IA do WAVON é um copiloto da equipe na Inbox: sugere respostas, resume conversas, classifica leads e mostra insights, sempre com revisão humana e usando a chave da OpenAI da sua empresa. Ela não conversa sozinha com os clientes no WhatsApp.
Agentes de IA que façam parte do pré-atendimento são uma visão futura, sem prazo definido. Veja os detalhes em IA no WAVON.
Principais módulos da plataforma
Inbox
Centraliza as conversas da equipe em um só lugar, com histórico, status e visão do contato.
Contatos
Organiza leads e clientes com dados, tags, empresa e histórico.
Negociações
Acompanha oportunidades em funis e etapas comerciais.
Modelos
Permite trabalhar com mensagens aprovadas para uso fora da janela de 24 horas.
Disparos
Permite enviar campanhas com segmentação e rastreamento por destinatário.
Automações
Executa regras automáticas com gatilhos, condições, espera, distribuição e follow-up.
Fluxos
Estrutura conversas guiadas com menus, respostas, coleta de dados e handoff.
Configurações
Centraliza ajustes da conta, conexão do WhatsApp, templates, tags, aparência e equipe.
Equipe
Gerencia membros, papéis e permissões da operação.
Quando o WAVON faz sentido
O WAVON faz mais sentido para empresas que:
- recebem muitos leads pelo WhatsApp
- precisam organizar atendimento em equipe
- querem padronizar o primeiro contato
- precisam registrar oportunidades comerciais
- não querem deixar leads sem resposta
O que o WAVON resolve
Com o WAVON, a empresa consegue:
- reduzir perda de leads
- acelerar o primeiro atendimento
- organizar a transição entre automação e humano
- centralizar histórico e dados
- acompanhar negociações com mais clareza
- criar continuidade no follow-up
Próximo passo recomendado
Se esta é sua primeira vez no sistema, siga para: