LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados
O WAVON respeita e aplica integralmente a Lei n.º 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta página explica como seus direitos são garantidos e como exercê-los.
Última atualização: 7 de setembro de 2026
Identificação da empresa
Luiz Antônio de Lima Abrahao (WAVON)
CNPJ: 40.638.913/0001-52
Rua Engenheiro Foze Kalil Abrahao, 390 — Bairro Mercês, Uberaba/MG — CEP 38.060-010
E-mail: suporte@wavon.com.br
1. Seus Direitos como Titular
A LGPD (art. 18) garante os seguintes direitos a você como titular de dados pessoais tratados pelo WAVON:
Confirmação: Confirmar se o WAVON trata seus dados pessoais.
Acesso: Obter cópia dos dados que o WAVON mantém sobre você.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas o WAVON compartilha seus dados.
Informação sobre não consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso.
Revogação do consentimento: Revogar a qualquer momento o consentimento dado para tratamentos baseados nele.
Petição à ANPD: Encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
2. Bases Legais do Tratamento
O WAVON trata dados pessoais apenas quando há fundamento legal (LGPD, art. 7.º). As bases utilizadas são:
Execução de contrato (art. 7.º, V)
Principal base: tratamento necessário para fornecer os serviços WAVON contratados (CRM, WhatsApp, Agenda, IA e relatórios da própria plataforma).
Consentimento (art. 7.º, I)
Comunicações de marketing, funcionalidades opcionais que envolvam dados adicionais e, caso venham a ser adotadas, tecnologias não essenciais de medição ou publicidade. Pode ser revogado a qualquer momento.
Legítimo interesse (art. 7.º, IX)
Segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria contínua dos serviços — sempre dentro dos limites legítimos e com respeito aos direitos do titular.
Obrigação legal (art. 7.º, II)
Retenção de registros fiscais, cumprimento de determinações judiciais e regulatórias (ex.: Marco Civil da Internet, legislação tributária).
3. Encarregado de Dados (DPO)
O WAVON designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD, além de orientar colaboradores e parceiros sobre as práticas de proteção de dados.
Encarregado de Dados — WAVON
E-mail: suporte@wavon.com.br
Confirmamos o recebimento e respondemos nos prazos previstos na legislação aplicável.
4. Como Exercer seus Direitos
Envie sua solicitação para suporte@wavon.com.br com o mínimo necessário para localizarmos a conta e entendermos o pedido:
- Seu nome;
- O e-mail utilizado na conta;
- O nome da empresa ou do workspace;
- Uma descrição objetiva do direito que deseja exercer.
Se for necessário verificar sua identidade ou o seu vínculo com a conta, pediremos informações adicionais — somente quando necessárias, pelo meio adequado e na menor extensão possível.
Nunca envie por e-mail
- Sua senha;
- Código de autenticação ou de verificação;
- Token, PIN ou qualquer credencial do WhatsApp ou da Meta.
Nada disso é necessário para exercer seus direitos, e a WAVON nunca vai solicitá-lo por e-mail.
Confirmamos o recebimento e atendemos o pedido nos prazos previstos na legislação aplicável. Pedidos de confirmação da existência de tratamento e de acesso aos dados — inclusive informações sobre a origem, os critérios utilizados e a finalidade — têm prazos próprios definidos em lei, que não se confundem com o tempo necessário para atender aos demais pedidos.
Para exclusão de dados, consulte nossa página Exclusão de Dados.
5. Portabilidade
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto. Forneceremos os dados em formato estruturado, de uso comum e de leitura automatizada (CSV ou JSON), conforme tecnicamente viável.
A portabilidade abrange os dados inseridos diretamente por você na plataforma (contatos, negociações, configurações). Dados operacionais internos (logs, métricas técnicas) não estão incluídos no escopo de portabilidade.
6. Anonimização e Pseudonimização
O WAVON aplica técnicas de pseudonimização em registros operacionais e logs de uso sempre que possível, reduzindo o risco de identificação individual. Dados anonimizados — que não permitem mais a identificação do titular — deixam de ser dados pessoais para os fins da LGPD.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações legais, contratuais e de segurança aplicáveis:
| Tipo de dado | Critério de retenção |
|---|---|
| Conta e perfil de usuário | Durante a vigência do contrato e pelo tempo necessário após o encerramento |
| Conversas e contatos do CRM | Durante a vigência do contrato e pelo tempo necessário após o encerramento |
| Registros de cobrança e notas fiscais | Prazo exigido pela legislação tributária brasileira |
| Registros operacionais do serviço | Enquanto necessários à operação, ao suporte e à segurança |
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia em trânsito: comunicações por HTTPS/TLS;
- Proteção do banco de dados: instância gerenciada pela Supabase, com os controles de segurança oferecidos pelo provedor;
- Criptografia de credenciais: AES-256-GCM para tokens, chaves de API e senhas de integração;
- Isolamento de dados: Row Level Security (RLS) garante que cada conta só acessa seus próprios dados;
- Controle de acesso: autenticação e gestão de sessões realizadas pela Supabase, com credenciais protegidas e sessões baseadas em tokens;
- Monitoramento: acompanhamento operacional da infraestrutura pelos provedores de hospedagem e banco de dados;
- Parceiros: utilizamos apenas provedores que adotam padrões de segurança equivalentes (Supabase, Vercel, Meta, OpenAI).
Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares, o WAVON notificará os usuários afetados e a ANPD nos prazos legais.
9. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você considerar que seus direitos não foram atendidos adequadamente pelo WAVON, pode registrar reclamação junto à ANPD:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD
Site: www.gov.br/anpd