Política de Cookies

1. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site grava no seu navegador e que são reenviados ao servidor a cada visita. Eles permitem, por exemplo, reconhecer que você já entrou na sua conta.

Existem ainda tecnologias diferentes, que também guardam informação no seu dispositivo, mas não são cookies e não são enviadas automaticamente ao servidor: o localStorage e o sessionStorage do navegador. O WAVON usa as duas para guardar preferências de interface e a continuidade de uma conversa que você iniciou. Nesta política tratamos cada uma pelo nome correto, porque as formas de apagá-las no navegador também são diferentes.

2. Cookies essenciais

São estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Sem eles, o login não se mantém. Por serem indispensáveis à prestação do serviço, não dependem de consentimento separado (LGPD, art. 7.º, V — execução contratual).

Estes cookies são criados depois que você entra na sua conta. As páginas públicas do site — como esta — não gravam cookies em quem apenas navega, sem entrar.

3. Cookies de autenticação

Os cookies de autenticação (sb-*-auth-token) são gerados pelo Supabase, nosso provedor de autenticação e de banco de dados, quando você entra na sua conta. Eles guardam um token de acesso de curta duração e o token que permite renovar a sessão sem pedir sua senha de novo.

Por isso a duração não é um prazo fixo: ela depende da validade e da renovação da sessão, que termina no logout ou por outra condição configurada para a conta. Você pode encerrar a sessão a qualquer momento saindo da plataforma.

4. O que guardamos no seu navegador

Os itens abaixo não são cookies. Ficam apenas no seu dispositivo, servem para que a interface se comporte como você escolheu e não são usados para medir audiência, criar perfil ou anunciar.

As preferências de interface não têm prazo de validade programado: elas permanecem até você limpar os dados deste site no navegador. Já a conversa do atendimento do site é gravada somente depois que você envia a primeira mensagem e fica restrita à sessão daquela aba, conforme o comportamento do navegador — que pode restaurar sessões ao reabri-lo. Ela também pode ser removida pelos controles de dados do site.

5. SDK da Meta (conexão do WhatsApp)

Para conectar um número do WhatsApp Business à plataforma, o WAVON usa o SDK JavaScript da Meta, que abre a janela oficial de autorização da própria Meta. Esse SDK é uma ferramenta de integração: não é o Meta Pixel e não é usado para publicidade, remarketing ou medição de audiência.

Ele é carregado a partir de servidores da Meta e apenas na área autenticada, ao abrir Configurações → WhatsApp. O carregamento acontece quando essa aba é aberta — antes do clique no botão de conexão —, para que a janela de autorização não seja bloqueada pelo navegador. Quando carregado, o SDK pode gravar cookies próprios da Meta no seu navegador. Ele não é carregado nas páginas públicas do site.

Para saber como a Meta trata esses dados, consulte a Política de Dados da Meta.

6. Medição e publicidade

Atualmente, as páginas públicas da WAVON não utilizam cookies nem scripts de analytics, publicidade ou rastreamento, como Google Analytics ou Meta Pixel. Não há categoria de medição ou publicidade ativa no site.

Isso pode mudar. Caso o WAVON venha a adotar alguma tecnologia não essencial, esta política será atualizada e, quando aplicável, o consentimento será solicitado antes da ativação dessa tecnologia.

7. Como gerenciar

Cookies podem ser bloqueados ou apagados nas configurações do seu navegador:

O localStorage e o sessionStoragesão apagados por um caminho diferente: a opção de limpar os dados de um site específico, disponível nos mesmos menus acima. Uma configuração que trate apenas de “cookies” não necessariamente remove esses itens — verifique se a opção escolhida abrange os dados do site como um todo.

Apagar as preferências faz a interface voltar à aparência padrão. Bloquear os cookies essenciais impede que o login se mantenha na plataforma.

8. Bases legais e consentimento

Os cookies essenciais de autenticação são utilizados com base na execução contratual (LGPD, art. 7.º, V), por serem indispensáveis à prestação do serviço. As preferências guardadas no navegador atendem a uma escolha feita por você na própria interface e podem ser removidas a qualquer momento pelos controles descritos na seção anterior.

Como não há tecnologia de medição ou publicidade ativa no site público, não existe hoje consentimento dessa natureza a ser recolhido ou revogado. Se isso mudar, o consentimento será solicitado previamente e poderá ser revogado pelo mesmo mecanismo.

Para exercer direitos relacionados aos seus dados, fale com suporte@wavon.com.br.

9. Contato

Dúvidas sobre nossa política de cookies: suporte@wavon.com.br.